调解人：杏花岭区北河湾小区居民老赵

　　被调解人：杏花岭区北河湾小区门卫小李和居民陈女士

　　家住杏花岭区北河湾小区的居民陈女士最近忙活着给母亲过70岁寿宴。找饭店、定邀请人员，一家人忙中有序，都特别高兴。她特意在网上给母亲买了一件中式礼服，打算在3月27日老人过寿时穿上。

　　陈女士算好了日子买了衣服，提醒商家加急送到。可没想到还是出了岔子，26日，陈女士左等右等，就是等不来快递的衣服，而宴席还有一天就要开始了。傍晚，陈女士又打电话问快递公司，客服说快递包应该在26日就到了，给了她一个派送员的联系方式。“我上午就把快递送到你们小区了，你的电话没联系上，我让小区门卫先接一下，可他不收，我就又带回我们仓库了。”派送人员说，如果着急，陈女士可以自己去取件。

　　因为此时仓库都已经下班了，27日上午，陈女士赶到仓库，一大堆快递堆成了小山，她花了一个多小时才找到自己的包裹。紧赶慢赶回到家，皱皱巴巴的礼服根本就没法让老妈穿，老人只好穿了另外一件新衣服参加宴席。

　　寿宴进行得非常顺利，可陈女士心里一直有个疙瘩，“为啥小区门卫就不收我的快递，居民们的快递都是放在那儿的呀！”宴席一结束，她到小区门卫值班室问原因。没想到值班门卫的话，让她气不打一处来。“我们从上个星期开始就不代收住户们的快递了，丢了惹麻烦，以后要自己拿！”听门卫小李这样说，陈女士火了，“你们怎么能这样做事？我母亲的宴席差点就因为这件快递给耽误了，这责任你们担得起吗？”门卫们也不乐意了，好多住户过来，你一言我一语地议论着。

　　老赵是多年的老住户了，她和陈女士平常关系也不错，赶紧过来劝陈女士消消气。“你妈妈的寿宴我也去了，老人高兴就好，你这女儿也很孝顺，别因为这点小事生气啦！”老赵的一句话，把陈女士的火总算压下来了。

　　老赵向门卫小李打问事情的缘由。小李说，以前住户的快递确实可以临时放在门卫室里，可一个星期前一位住户的快递莫名其妙地丢了，小区物业就出了新规定，以后住户们的快递由个人自己接收，门卫室不再代收，以免再发生类似的事件。

　　陈女士也明白了，这事真不是针对她一个人的，确实有前因后果。

　　本报记者　张婉

　　调解同期声

　　民生信息员郝卫琴：如今我们小区的住户，谁家有个大事小情，总免不了要和物业、保安、门卫等工作人员打交道，我们在为自己家的事情考虑的同时，其实也应该考虑到其他人的工作。住户多了，事情就多，类似丢快递这样的问题别的小区也有，定出规矩大家共同执行。

　　作者：张婉