全面进军互联网，实现企业社交化业务

　　用友超客副总裁傅毅首先向大家介绍了企业的社交化业务。他表示，企业信息化有三大系统支撑着企业的运营，除了管理软件和电子商务系统之外，还有一套比较重要的管理售前、售中和售后整个业务化的管理系统，用友超客的核心就是帮助客户构建这种全新的基于互联网的运营系统。

　　用友超客网络科技有限公司是用友集团旗下第一家独立互联网公司，为大中小企业及公共组织提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同领域整合方案及SAAS 化应用服务，致力于打造国内第一的社交化CRM及企业社交化业务平台。

　　傅毅详细的介绍了用友全面进军企业互联网的战略部署，他表示互联网是大势所趋，也是用友集团在当今互联网技术革命的大环境下战略转型方向。未来的2B业务必然会在互联网浪潮的洗礼下重新洗牌。

　　在企业互联网化大背景下，用友集团经过多年的探索，在2014年确定了在新时期的发展使命——服务中国企业的互联网化。在帮助推进企业互联网化过程之中，用友超客推出了社交化CRM超客营销和社交会业务平台企业空间两款产品帮助企业实现互联网化。

　　傅毅认为，企业互联网化的经营有四个层次，影响的深度逐次递增，第一是互联网化传播，找准目标人群对其进行网络营销;第二是进行互联网化的销售，通过C2M&O2O等模式，实现销售互联网化;第三是互联网化业务，建设企业社交化业务平台，使组织、流程、经营理念全面互联网化;第四是社会化商业，研发、生产、营销、服务等互联网化分工协同，构建互联网化商业社区。通过以上四个层次，彻底打通员工与员工、员工与企业、企业与伙伴、企业与用户的沟通渠道，全面实现企业互联网化。

　　用友超客与用友旗下用友通信、秉钧及友金所等进行了产品的整合集成，在本次发布会上，用友通信大中华区的销售总监殷章辉先生一针见血的指出了传统沟通方式的致命短板：信息传递链冗长。为了解决一件事情，需要打上七八个电话，反复联系三五个人。企业希望能够打破传统沟通的模式，实现企业高效协作。

　　殷章辉表示，企业空间、超客营销整合了用友通信的“嘟嘟”，团队可随时发起多方电话会议，实现了员工与员工、员工与企业之间跨区域高效沟通模式，助力企业高效协作。

　　超客营销，低成本的高效业务管理

　　作为用友集团旗下第一家独立互联网公司，用友超客建立了符合大中型企业需要的、线上线下结合的互联网业务运营和服务体系，在用友超客快速成长腾飞的背后，离不开客户的支持，海立中野企划科科长顾蓉华女士分享了如何利用超客营销为企业注入新血液，实现低成本的高效业务。

　　她表示，过去公司存在着四大营销问题，包含人员流动带走客户资源的问题，不清楚围绕客户的产品和市场该怎么做，针对员工外出的考勤和外地机构人员的管理难度很大，各个部门信息交流不及时导致的工作效率低下。通过采用超客营销，最终低成本地解决了以上所有问题，实现了客户资源的管理，销售过程的管理，员工行为的管理等。

　　对于企业管理者来说，借助超客营销可实现经营动态及客户资产的全局把控。管理者最关心的业绩情况，超客营销中也可实时生动地展现;超客营销可以记录和动态实时的反映出下属对客户所做的动作，通过客户画像立体的、动态的了解客户进程，帮助管理者实现对生意过程的跟踪和把控;在团队管理方面，超客营销通过不同应用帮助管理者实现对团队成员的行为管理、能力管理和态度管理;对于销售人员来说，超客营销的目标是帮助他们成为Topsales。一个销售人员的轨迹、客户、生意、动态决定了他能否成为Topsales。

　　企业空间，高效沟通

　　欣颖国际人力资源部总监卢睿女士在会上详细地介绍了企业空间所带给他们的改变。她透露，以前公司有什么重大的通知都会在公司的公告墙上贴公告，虽然在比较显眼的位置，但是人来人往的基本上没有什么人看;部门与部门之间沟通不及时，导致工作效率低下;邮件发出去之后就没有消息了，不清楚大家的情况;团队之间无时间管理的概念，员工每天都很忙，但是又不知道在忙什么……卢睿表示，企业空间使得公司变得完全不一样了，全员在企业空间互动营造全民争优氛围，让企业文化成为一道风景，人人看得见。

　　企业空间可以将企业沟通过程中的碎片化内容聚合，使所有执行过程全部具体化、透明化，以此驱动管理。以邮件处理为例，企业空间的微邮让邮件处理变成更好的体验。以用友超客为例，过去使用传统邮件方式，每天大概要处理一百多份，现在只需要处理五到六份。因为在一封邮件里，已经把复杂的业务，通过一封邮件全过程的管理和处理。

　　此外，企业空间还可以通过聚合发言和话题，将碎片化的工作内容瞬间聚合、透明化呈现出来，通过这种机制，使企业文化越来越健康，企业工作效率越来越高。

　　企业空间构建出了很多全新的企业级社交工具，最终实现以人为中心的高效协作。企业空间中的嘟嘟、工资+、超客营销帮助企业连接员工、连接伙伴、连接客户。

　　此外，在此次会议上，所有嘉宾一起见证了美丽销售人社区上海分舵的成立。美丽销售人运营负责人陈为正，介绍了社群1.0到3.0的变革。据悉，美丽销售人社区是基于企业空间平台打造的销售人之家。用友超客希望通过提供先进的产品支撑社区模式，帮助企业将社群变为企业资产，实现从聚人到聚财的企业社群经济新模式。

　　分享到：

　　0 个人觉得赞好文章 点个赞您已经赞过了+1

　　查看更多热销产品>大学生分期购物销量榜