文 | 杨君君

　　1，虽然媒体圈和公关界对315晚上一直保有某些看法，但不得不承认，从大众层面，315晚会仍然有着巨大的影响力。我一个亲戚看到315晚会通报饿了么的时候，第一时间就对我在北京的哥哥打电话，提醒他不要在饿了么定外卖。泛公知圈和普通大众之间的认知差距，反应的是我们通常会以为自己看到的就是全部。尤其是基于熟人的微信朋友圈泛滥的情况下，这种情况尤甚；

　　2，正是由于这种认知差距的存在，加上近年来315的“cookie”和麦当劳广告事件引发企业反击的大获成功，使得很多企业的公关们认为一旦被315曝光，调侃315成为了常规套路。所以在315晚会曝光饿了么外卖黑作坊之后，饿了么的公关似乎没有丝毫的紧张，甚至高声呼喊，“我们今天忘记给央视续费”，并且将其视为是公众号“加粉”的机会。作为专业公关从业人员，既不顾及公司是否有这样的情况，也不预估媒体反应，实在是不知道该说什么好。联想到前段时间由魏武挥引发的“公关是否重要”的论战，忽然感觉整体公关行业的凄凉。公关对企业是否有存在的必要其实已经没有那么重要，即使公关以后可能会消失，但在当前阶段，专业公关人员仍旧会有如此做法的情况下，公关短时间内仍旧不至于失去饭碗；

　　3，这次同样被曝光的还有“淘宝刷单”，但一直被视为最强公关团队的阿里却体现出了完全不同水准的公关水平。一份官方回应“社会共治，打击刷单”，做的滴水不漏的同时又成功的移花接木。一方面承认刷单问题存在，并表决心治疗到底。让人们聚焦在这一点的同时，坚决不提刷单的恶果，成功的隔离了刷单与普通用户之间的联系，很少能让用户想到，到底这个刷单率有多少，商品评价有多少可以信任。另一方面则成功将QQ群、微信群、QT语音群、YY拖下水，把它们瞬间塑造成“蚂蟥”的温床。高，实在是高！而饿了么公关在短路之后，也出了一份不咸不淡的官方声明，细细品来，实在没什么味道，鬼知道你改不改；

　　4，在饿了么遭到曝光之后，百度百科上关于饿了么的内容几乎在同一时间被更改，增加了“2016年315晚会曝光饿了么……”的信息，很多人将其视为百度公关作祟。但在随后查看360百科、搜狗百科的信息中，同样也进行了内容的更改，这种阴谋论瞬间不攻自破。但在这个期间，我们无法忽略信息获知的差值。如果我们把整个过程分为两个时间段，就能够发现，由于百度和饿了么之间存在着一些竞争和恩怨情仇，用户的心里预期自然会YY出很多场景，也正因为用户的心里预期，使得用户更愿意去传播这个消息。这样，前期的消息传播量和后期的传播量自然有很大的差距。这种情况似乎就成为了“我认为你是什么就是什么”，企业很难从中撇清关系，这在多元化和社交化媒体的传播路径中，倒是一个颇为值得研究的课题；

　　5，腾讯可以说是这次315晚会最大的赢家，除了淘宝刷单中枪属于意外之外，一直为人诟病的微商竟然逃过一劫，再加上315晚会使用微信公众号和腾讯安全团队在智能家居安全漏洞里面大片段的植入，让人不得不惊讶于腾讯政府关系的强大。这其实原本也无可厚非，毕竟央视作为媒体——暂时还将其视为媒体，本身还是需要商业运营。无论哪家媒体，都无法保证绝对的客观公正，在某一方面，保持相对的客观，可以据实陈述，其实也行了。但，央视究竟能否真正的在客观和商业之间寻找到一个平衡，这……

　　6，很多业内人士对此次315晚会的评价依旧不高，大多数人的观点可以概括为，315晚会曝光了很多社会上存在的消费问题，但是并没有道出解决办法，除了徒增恐慌之外，似乎并没有什么卵用。实际上，这样的看法根节在于大众将央视视为了权力部门。事实上，央视再红，归根结底还是属于媒体，媒体可以传达上层思想，但终究难以去真正的解决问题。这就关系到另一个问题，媒体和权力部门之间的关系。即便是在中国，对于媒体的赋能也是监督权力部门，但是当媒体上层的喉舌，这种监督的功能是否还存在，315晚会的意义是否还存在？

　　7，一个朋友在朋友圈说，现在的315晚会基本上是媒体曝光，政府表功，企业纠结，群众恐慌。深以为然！一个个西装革履的领导们，在问题曝光之后，上去所表述的无不是自己做了多少多少功绩……这样的表彰大会有什么存在的必要，这也就导致了前面说的即使曝光之后，问题依旧还是问题。而什么时候315晚会变成各个责任领导和相关权力部门的过堂会，晚会一开始，就战战兢兢、满头大汗的坐在下面等待媒体拷问，这样的315晚会才具有真正的意义。

　　作者微信公众号：yangjunjun420