很长时间以来，电信运营商作为一个老牌的国企，在营销上走得是按部就班，新的产品上市，做基本的营销模式就是做广告，通过店面投放广告，形成一定的营销效果，这一套，在传统的媒体体系里，也还是很管用的，电信运营商家大业大，进行广告轰炸，也还会有不错的市场效果。

　　但是，这个传统媒体时代已经过去了，大量的硬广告的轰炸，不仅是成本高，而且效果也不好，用户接受度不高。必须在电信营销中注入新的精神，这个精神就是互联网的精神，要用人情、亲情、感情把用户拉近，要更加贴近用户的思维，更加理解用户的感情，和用户一起动起来。像小米这样的手机品牌就是非常典型的例子，在手机大牌林立，自己资金并不是非常充足的情况下，小米不是靠硬广告的轰炸，而是靠更多的软性创意营销，通过领导人形象，通过理论的传播，进行产品的传播，而人的传播，不但形成了亲近感，还形成了粉丝文化，在不长的时间里，小米就从一个闻所未闻的企业，成为中国手机业知名品牌。

　　创意营销不应该是手机企业和互联网企业的独专，电信运营商也应该用创新营销来提高影响力，加快传播速度，形成营销的亲近感，得到用户的接受与认同。

　　近日，江苏电信在做“百兆宽带”产品发布活动时，不仅有传统的形式，同时也把大量的新思维融入了电信营销，取得了非常好的效果。

　　江苏电信“百兆宽带”产品是一款非常好的电信服务产品，价格优惠、服务项目多，能力强大，但是即使这样一款电信服务产品，要让更多用户知晓，要得到用户认同，并且有更多用户真正买单使用还是需要更多的传播手法。首先江苏电信总经理肖金学来做代言，企业领导代言自己的产品，虽然并不是什么新奇的事，但是这在电信业还是第一次，这种代言，不仅形成了事件营销，提升了大家对新产品的关注度，同时，也把肖总个人企业的家的形象和电信服务结合起来，加强了用户对这款电信服务产品的认同感。

　　同时江苏电信电渠“大掌柜”陈勇刚也加入到代言者的行列，同时还发布了《让我们做真朋友——给江苏电信用户的一封公开信》，向广大用户传递，做真朋友的愿望，向用户介绍情况，形成丰富和立体的沟通，不是让用户对于电信企业，电信运营有更多的了解，面对他们的不再是直接的产品和价格，还有更丰富的人情、人性，从而走得更近，认同感更强。而老总的代言、大掌柜的代言和公开信，因为形式新，效果特别，通过微博、微信等平台，又有了更加广泛的传播，一度还被圈子内刷屏，创意带来了好的传播效果。这就是创意的红利，低成本实现了高效率。

　　我想电信业的创意营销不应该这一次、两次，还应该还有更多，形式还可以更丰富、胆子应该更大一些，传播的方式还可以更多更活跃。这次《让我们做真朋友》叫公开信，是不是就硬了一些？如果叫讲给电信用户的真心话，就可能会更轻松。内容多少还有点我们电信味，有时还想更多体现点文化。其实我们普通用户要的是轻松的表达，要直接、清晰的信息。要的是一个自己的同学、朋友、熟人和我谈一谈，如果这样，这封信的效果会更好。

　　无论如何，用创意营销来提升自己的营销能力，江苏电信迈出了大胆的一步，虽然有需要完善的地方，但是效果是很好的，这应该成为未来电信营销的范例。我们不缺人才，不缺好产品，也不缺实力，重要的是观念，观念一变，创意营销成果会大量出现。