昨日，苏宁发布《2016年中国空调行业白皮书》，对2016年空调市场走势做出预判，与此同时，苏宁宣布，从3月10日开始，苏宁将推出空调安装服务全免项目。对于消费者购买空调后的支架、加长管线、漏保开关等材料费和远程作业、高空作业、普通墙打孔等服务费将全部免除，预计全年能为全国空调消费者节约80亿安装费用。

　　据悉，苏宁通过市场调研和近2亿会员大数据分析发现，目前空调行业收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程费昂贵、维权投诉不给力等几大问题最受消费者诟病。在整个行业服务收费项目中，高空作业费占比23%、支架费占比12%、管线费占比11%、打孔费占比11%，这些空调售后安装的“潜规则”让消费者难以接受。基于这些消费者痛点，苏宁将于3月10日推出全国首个空调全免费安装服务升级项目，免除空调售后安装的支架费、加长管线费、柜机漏保开关费等材料费和远程作业费、高空作业费、30CM打墙洞费等服务费。按照平均每台空调节省200元计算，此项目推行下去，全年预计可以为消费者节省近80亿元的安装费用。这也是继推出空调医保卡、以旧换新、送装一体、免费安装、免费清洗等一系列便民服务之后，苏宁空调在服务领域的又一重要举措。

　　空调销售通常从3月开始启动，据记者了解，春节过后，美的、海尔、惠而浦、奥克斯、海信、志高、约克、三菱重工、科龙、长虹、TCL、大金、松下、扬子、新科等主力品牌供应商代表就齐聚苏宁，携手开启2016年空调销售市场大局。此次供应商代表组成的强大“工厂联盟”，除将在苏宁门店及苏宁易购掀起“春季攻势”，联合推出1万台999元空调、1万台免单名额、1亿元红包让利消费者外，还将与苏宁安装服务体系对接，促成苏宁空调安装全免项目的全面落地。苏宁相关人士表示，苏宁将以此次服务升级为契机，继续强化服务品质。在空调等大家电领域，还将打造服务包模式，融合清洗保养、以旧换新、维修移机、送装一体等多个项目。

　　扬子晚报记者 周西宁

　　作者：周西宁

　　本文来源：新华报业网-扬子晚报 责任编辑：黄欢_NN1650

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