“当时承诺购车价格是全市最低的，否则可以退还定金，现在我发现其他4S店的价格更低，但他们却不同意退款了。”市民李女士认为自己遭到了山东安华汽车销售服务有限公司(以下简称“山东安华”)的欺骗。对此，山东安华回应称，李女士对“全市最低”承诺的理解上存在一定误差，双方将进一步协商解决。

　　承诺客户 价格高了定金可退还

　　“我在网上考察时相中了K3这款车，便去山东安华看车。”李女士告诉记者，在和销售人员沟通时，李女士称还要去其他4S店“考察一下价格”。销售人员为打消李女士的顾虑称，店里K3这款车的价格是全市最低的，让李女士先交纳定金，如果后期发现有更低的价格，可以为李女士办理退款。“价格高了，定金可以退还，这完全打消了我的顾虑。”随后李女士交纳了5000元定金。

　　此后，李女士在与朋友聊天时，对方建议李女士向其他4S店再咨询一下，以免上当。“我一问才发现，同样的车，其他店的价格要比山东安华便宜3000元到4000元。”李女士称，随后她要求山东安华进一步降低价格或者退还定金，但均遭到拒绝。

　　记者调查 质量相同时比较价格

　　9月20日下午，记者与李女士的销售顾问姜先生取得联系，对方表示，在李女士购车过程中4S店方面并不存在违规之处，至于能否退还定金，需要与店内的相关负责人沟通。

　　山东安华相关负责人曹先生告诉记者，李女士对“全市最低”承诺的理解上存在一定误差。当时店内承诺的是“质量相同的情况下，全市价格最低”，由于李女士购买的车辆中包含了导航、贴膜、真皮座椅等加装的配件，但不同的4S店提供的配件的生产厂家、质量却各不相同，价格自然也存在差距。如果加装的是同款配件，我们店的价格确实会更低。“我们将进一步与李女士沟通，协商解决此事。”曹先生说。来源舜网-济南日报)