导言：在华盛顿做了这些公关活动，让我完全理解了客户和媒体在工作中体现的那种优越感是有多二。


　　当年还在报社的时候利用空余时间去北京奥美做了兼职顾问，以赚经验值，增强战斗力。做了小半年，学到非常多东西，没想到在华盛顿派上了用场。今天要来讲的，就是谋大人在华盛顿做的公关活动。

　　大概两个月前，我的老板告诉我，受白宫之邀，我们要做一场主题为“性别认同和倡导”的活动。开了几次会之后，谋大人迅速明白了其中的道理，对于这场活动，可以简单地理解为，客户就是政府机构，公关公司就是非营利机构。而在很多总统的演讲词里面，谈及非营利机构也都是用agency这个词—和客户称呼公关公司用的词是一样的。

　　美国的非营利机构，很多都与政府紧密合作。白宫需要告诉大众“性别认同和倡导”，而我们的非营利机构是倡导保护妇女以及儿童的，在“性别认同”上颇为专业，并且和白宫紧密合作多年，所以自然承接了这个活动。有过在公关公司的经历，谋大人自然跃跃欲试。

　　公关活动最重要的工作就是两部分—策划和执行。比如说，当时我在北京服务的一个奢侈品牌，要在年底做一次大型的展览。那么策划内容则包括，做什么样的展览、哪些艺术家、如何分配预算、艺术家的艺术品如何契合品牌精神，等等。这需要非常好的想象力和策划能力，当时就是不停地改方案。而执行就更具体了，活动前邀请媒体、预订场地、制定现场流程、计划应对现场突发情况等等。

　　这次在白宫的“性别认同和倡导”，策划都是老板们开会拍板，他们决定请什么样的演讲人，活动之前怎么安排他们，活动之间让他们分别讨论哪些议题……比如说，在肯尼亚、乌干达、牙买加以及亲俄派国家，有人因为性别认同问题而被逮捕，所以我们会邀请这些国家的演说家来分享他们的故事。

　　谋大人主要参与的是执行，比如给这些演说家订机票、预订演讲场地，以及确保演说家们在规定的时间出现在该出现的地方。谋大人最大的感触就是，这一次大家各司其职，所以整个流程非常顺畅。

　　以前做公关，如果晚上有活动，客户恨不得你早上五点就出现在现场守候—是的，其实根本没有那么多事儿，你就是必须出现在那里，随时检查状况，随时待命。所以，对我而言，如果有公关活动，那么肯定是要提前到现场安排各项事宜。

　　我们邀请演说家和媒体见面的活动定在早上9点举行—那我就应该六点到啊！要给演说家讲一下当天活动流程、安排早餐、贴座椅标签、设置媒体提问、准备话筒、VIP接待……我问老板该几点到，他回答，8点40分好了—我那小焦虑症简直要发作了，怎么来得及！

　　为了以防万一，我还是8点半就到了—看看我这贱命！到了之后居然发现，根本没我什么事儿。印象最深的就是餐饮提供商。若是以前，我们订了现场的餐点，送来之后，拿了钱，人就跑了，得我们自己吭哧吭哧地在现场摆放，大概要半小时。而这次，我到的时候，一个西班牙裔大妈刚好把餐点送到。我说你放这儿吧。她笑了笑，然后开始自己摆了起来，手脚麻利，一会儿就摆放好了，走的时候她让我签了一个单子，作为活动公司，我完全不用操心。

　　完全也不用操心麦克风没声或者投影仪怎么用。通常在国内都要确认好几遍以免发生状况，在美国，这都是活动场地方的事情—既然用了场地，就要提供最便捷最优质的设施。

　　九点差五分，大家陆续到场—而在国内做发布会时，一般都有签到时间，大概比活动时间提前半个小时，以免有人迟到。即使这样，每当活动马上开始，负责接待的妹子还是要疯狂打电话催促各家媒体老师赶紧来。不得不提一下，谋大人当年也是媒体圈著名的迟到“惯犯”之一。

　　做活动邀请客人和媒体，与在国内也大有不同。在国内即给所有邀请的媒体记者打电话，再三确认他们是否出席。在美国，会发一封邮件给所有相关媒体人员，告诉他们这场活动需要RSVP（回复），记者感兴趣的话就会通过一个链接回复信息，到活动当天，我只需要通过公司后台的一个系统把RSVP的媒体名单打印出来即可。

　　当然，也会有突发状况发生，比如在白宫做活动的当天，就有非洲兄弟没带护照。那显然是不能进白宫的，谋大人当时已经焦虑得快要死过去了，结果老板说：“他进不去，就不让他讲话了。”我说：“那我们都花这么多钱把他飞过来，很可惜啊。”老板说：“那这是他自己的问题。”

　　要是在国内，有着超强甲方心态的客户肯定会破口大骂，说公关公司没有安排好。但是我老板一点都不紧张，我也就无所谓了。但是最后，被超强优越感客户虐过千百遍的谋大人，掐指一算还有时间，马上打电话给酒店，让他们准备好护照，然后抓着不靠谱的非洲兄弟打车回去，顺利把他弄进白宫。

　　其间还有各种突发状况，比如某参与者在白宫里迷路被保安逮住了；某人在转移场地时没搭上车被落下了；某人说不给他报销回程出租车票他就不干了；某个活动参与者活动结束后死活要多住几晚上酒店，当天不退房……老板的态度都是“爱咋咋地，这不是我们的事情，没有你我们又不是不做这次活动了”。但是这等小事怎么会难倒做过贱公关的谋大人，最后都一一解决，被老板表扬得天花乱坠，还在公司内获得了“event boy”的昵称—谋大人的翻译就是：公关一霸。

　　我最喜欢的是每次活动之后的总结会议，完全不是假大空，会讲一些真正实用的方式，以待下次改进。

　　比如有一次活动，一个肯尼亚演说家要求匿名，但是现场有人拿着相机拍照。如果照片被公布，匿名就没有意义了，我们的职责就是要保护他的隐私，于是总结会上我们决定，如果有匿名演说家参加活动，我们一定会在场地立一个No Photo（禁止拍照）的标牌。

　　经常在微信上跟国内的公关小伙伴聊天，谋大人拉仇恨地跟他们说：“我现在很大一部分工作就是做公关啊，只是活动场地在国会山和白宫！”

　　有些小伙伴抱怨国内公关真心不好做，一方面要受客户的气，另外一方面又要讨好媒体，夹在中间不好办。在华盛顿做了这些公关活动，让我完全理解了客户和媒体在工作中体现的那种优越感是有多二。

　　在国内时又一次和几个小伙伴吃饭，大家都在抱怨一个公关公司，说飞到上海之后他们居然没有安排人接机。其中有个自我感觉特别良好的一边看着指甲，一边说：“你知道吗，老子最讨厌的，就是公关不专业。”

　　在华盛顿，每个人都明白自己要做的事情是什么，他们做该做的—从送餐的西班牙大妈、负责安排场地接待的小哥，到我的老板、参与的媒体记者—他们把这些事情做好、做到极致，这才是工作的真谛吧。

　　（作者谋大人，前媒体人）