根据消费者投诉，上海市消费者权益保护委员会近日公开约谈了百度、新浪、腾讯3家企业，就其在收集和使用消费者个人信息中的一些不合理现象提出交涉，并就加强消费者个人信息保护，规范服务商对个人信息收集、存储及使用提出要求。
　　上海市消保委法研部负责人范强说，我们希望互联网企业在可能牵涉到用户隐私问题的项目上坦白一些，用户的哪些信息是必须收集的、这些信息用来干什么、可能会上传哪些信息等，在服务协议中都能够一一写明，让用户有知情权。也可以把用户的敏感信息采集作为附加功能，让消费者有一个选择权。
　　范强还指出，由于这三大公司均与大量第三方企业合作，牵涉第三方调用信息，但他们往往以一条“如第三方同意承担与公司同等的保护用户隐私的责任，公司有权将用户注册资料提供给第三方”的简单声明为自己免责，其实这种免责声明是不具备法律效力的。如果第三方企业泄露了隐私，信息提供者完全也应该负担相应的责任。
　　“希望百度、腾讯这样的互联网行业主导者形成共识，通过制定公约、行业标准等方式，建立起个人隐私保护的游戏规则，合理合法地使用可能牵涉到的用户个人隐私。”范强介绍，在最新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》(草案)中，已经加入了“隐私权”条款，要求“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。”